近两年来，云南省工商联、云南省能源局、国家能源局云南监管办公室、云南电网有限责任公司，针对近几年来全省用电量持续增长、电力供需矛盾突出、企业用电诉求持续增多的实际，在认真总结《云南全面提升“获得电力”服务水平助力优化营商环境三年行动计划》落实情况和云南构建电力市场化交易体系改革工作成效的基础上，形成了优化提升“获得电力”服务水平的思想共识，连续两年共同组织开展了云南省第一、二届“获得电力”营商环境服务周活动，积极探索改进企业用电服务保障的有效方式，采取“集中活动一周，有效贯穿全年”的全周期服务举措，全面覆盖全省129个县区。据统计，仅2023年服务周组织用户参加活动以及1-10月供电单位主动上门走访的企业户数达13.88万余家（次），组织企业参加会议座谈6426户，共计收集企业用户需求6095件，已妥善解决5120件，目前诉求问题化解率已达84%，优化提升“获得电力”服务水平取得了积极成效。

　　优化服务活动按照《云南省优化营商环境条例》《云南省打造一流营商环境三年行动计划（2022-2024年）》，结合主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦用电营商环境，合力打造“云南服务”新品牌。活动以“服务更用心、办电更省心、供电品质更放心、体验更暖心、用电更舒心”五星服务为主题，上下联动采取一个动员——全省协同举行服务周启动仪式，一个交流——优化用电营商环境交流，一个调研——部门联合深入用电企业调研，一个座谈——以县级为单位召开专题座谈会，一次走访——针对用户诉求开展走访会诊活动，一次承诺——签订供电“履职践诺”承诺书的“六个一”具体服务举措，围绕办电“更省时、更省心、更省钱、更可靠、更便捷、更透明”的目标，全省各地电力企业不断优化和创新服务，多措并举深入用户靠前服务，践行“我为基层办实事”，全省“三进”市场主体的服务数量和有效解决问题的服务质量明显提高，推动全省用电营商环境大幅提升，达到了市场主体办电透明度和用电知晓度明显提升、政企沟通联系和协调工作得到疏导畅通、用电服务更加精准高效、打造“一地区一特色”服务品牌亮点纷呈的实际效果。尤其是云南电网及时推出的“优服务”十项新举措，得到了广大用电用户的肯定和广泛赞誉，从要素保障上有效服务保障云南市场主体的发展壮大。（刘登怀）